太白縣住房和城鄉建設局回復：關于網友反映“太白縣水木蘭庭小區瓏公館業主用水難”相關問題，網調字〔2024〕第06068號函件，現將有關情況答復如下：

 接件后，我局立即派人深入小區與水木蘭庭現物業陜西永泰秦業物業管理公司取得聯系，核查飲水機無法使用問題，經查該小區飲水機為運營商陜西青云樂宇環保技術有限公司于2021年安裝并向小區內部分住戶售賣水卡，但由于該公司長期未履行維護責任，現飲水機無法正常使用。針對該問題我們及時與縣市場監督管理局取得聯系，經太白縣市場監督管理局調查，該公司注冊地為寶雞市金臺區。目前，縣市場局已向金臺區市場局發出協查函了解陜西青云樂宇環保技術有限公司運營及負責人情況，金臺區市場局核查后反饋該公司已倒閉，辦公地無人且無法與法人取得聯系。

針對供水卡難已實現退費的情況，我局建議業主報警處理以保障自身權益。我局會積極配合相關部門，妥善處理退費事宜，確保群眾利益不受損失。